作為一個講師，對緣份這種變幻的東西，因為很難具體化地說清楚，大多也都敬而遠之。還記得我第一個Enrollment是基本課程星期日當天「做到」的，但我猜那頂多也只是因為我當時哭得太兇，那位朋友本著好奇心自入虎穴！這種例子不能真算是Enrollment，那就算是上天利誘….喔不！是鼓勵我好好活出Enrollment的禮物吧。

10多年前，在Leadership Program的第一個週末，我完成了第一個貨真價實的Enrollment（相信跟很多人一樣吧！？）。回想起來，不記得有什麼說話技巧，更沒有期待，而只是單純地很想很想讓他收到我的心意，電話中先談了半小時，再見面半小時就完成了。令我感動的不單是他願意信任我，而是在交談過程中他慢慢相信自己想要的一切都可以達成！

邱吉爾說：「勇氣不是一種美德，而是所有美德被挑戰時所展示的一種狀態。」一個信任讓一個別人眼中「讀書不成三大害」（註：轉借為指稱難有成就之人）的呆頭鵝，到14年後，擁有圓滿的家庭及變成連鎖小吃店的經營者，過了這麼久，每次見到他，他也仍是那個一見面就充滿傻傻窩心笑容的他。

有一次他告訴我說：「基本課程給了他勇氣，讓他有信心去追求他要的」。而這也是許多人對基本課程常的共同回憶吧？！我和他兩人之間的「緣份」竟然就在那通電話之後種下深厚的緣份！這就是我說的緣份，在別人生命中留下一次觸碰，送上一份勇氣，與一個人生命的連結，不在於讓對方記得你有多好，而是不管在哪裡，你都能夠想像他/她能過得有多好…

Enrollment是個人感染力的驗證也是突破個人關係的橋樑。

用一句簡單的話來說，Enrollment是人際溝通的實際化，付出關心的行動版。成功的Enrollment不僅打開主動一方與被動一方的話匣子，還開放了對自己、他人及未來的視界和可能性。不管從有到無，還是從淡化破裂到穩定修補，成功的Enrollment除去人與人之間常有的成見，重拾建構彼此關係的內涵，感性點來說，Enrollment是在創造「緣份」。

你行動了沒有？是誰？什麼時候？(對不起，狐狸尾巴露出來了…)

很多人問我Enrollment有什麼「撇步」。答案是沒有撇步，因為所有方法都可以的。方法是小問題，技巧是練習累積的。熟能生巧。 重要是行動前「你」是否準備好？「你」有多投入？「你」呈現了什麼？

以下是十多年經驗中汲取的區分，我對成功Enrollment的假設：

假設一：我對他未來改變的關心著急程度，比我對他過去對與錯的評估判斷大。我是關心還是批評？證明我是對的他是錯的，先來個擊中對方要害痛處，再爭辯我的論點多偉大，就以為他會聽我的？

假設二：發掘價值。發掘價值。發掘價值。我真的有興趣，全心全意(包括思想、感情、表情反應)想知道對方心中真心想要的價值，而不是心中只像念咒語一般：報名、填表格、收工！

假設三：即使他們拒絕我80%機率那也並不是真的拒絕 – 那是人們對不清楚、不肯定、不想當下仔細面對時的直覺反應。就算真的拒絕，他們也不是在拒絕我這個人！那是他們自己的決定，我不必感到自怨自艾，在牆角劃圈圈也沒有用！

假設四：我是一個___ ___ ___ 的男/女人。

假設五：人一定會受環境因素影響。人一定會遇到問題。人一定有遭遇困難的時候。我不必著急替他解決處理，只是引發對方換個角度瞧瞧、引導發現其中是不是有什麼更值得重視，然後冒險採取行動改變。

假設六：支持 = 關心 + 挑戰。關心 = 肯定 + 鼓勵。挑戰 = 發現理想與行動間落差 + 要求行動。支持一個人不是軟趴趴委屈討好，也不是故做姿態很機車、高高在上的。先傾聽理解並肯定對方擁有的、想要的；肯定他所不肯定的，鼓勵他往目標邁進的第一步是問他有多想離開/超越現況，以及讓對方明白自己的夢想是什麼。

假設七：我能把握的是「當下這一刻」，是念頭從心中產生的那一刻，沒有下次，所謂的「以後」是人安撫自己對於無法解決現況時的假設性想法，根本無從斷定真假。

以上假設我不確定是不是必然，但我確定有這些態度/出發點的成功機會大得多，在Enrollment的路上，溝通能力提升只是自然發生的甜點？而已…

關於Enrollment，千頭萬緒，想說的太多，寫得太少。如果你們看後覺得有用，我再寫吧！所以拜託，不要反應太熱烈啊！

再見，新年進步！