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常見  &  |
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如何申請RMA? |
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請參閱「線上申請退換貨RMA流程」。 |
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硬碟在保固內有維修嗎？ |
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沒有。WD保固內的硬碟一律直接更換。 |
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硬碟過保了是否還可以更換或付費維修？ |
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保固政策僅限於保固期內，因此WD無法受理已過保的硬碟。此外，WD不會維修客戶的硬碟，同時也建議不要維修，購買新品比較划算。 |
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硬碟的保固期如何計算？ |
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WD依產品類型保固期分為兩年、三年及五年等，保固期由硬碟的出廠日(您可以在硬碟標籤上找到出廠日)往後推，再給予一個月的緩衝期給顧客。
例如，WD藍標保固由出廠日開始計算為兩年，加上一個月的緩衝期，消費者獲得的保固為兩年又一個月。
另外，如果您有購買證明，保固期則由購買日當天往後推。請影印或掃描您的購買證明，並附上硬碟的序號，將這兩項資訊轉給WD台北服務中心進行延保。 |
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WD有做資料救援以及費用嗎？ |
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WD沒有提供資料救援服務，也不負擔硬碟資料救援的費用。在台灣有三家經過WD有認可的資料救援公司(SET復得科技、凌威及雷德)，只要硬碟在保固期內，外觀沒有人為損壞，透過認可的資料救援公司救援，並開立證明文件，WD會提供相同的保固服務。
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我的硬碟在國外買的，台灣這裡這可以受理嗎? |
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臨櫃無法直接受理您的硬碟，但是只要您先為您的產品於WD官網上註冊，並申請RMA，臨櫃或郵寄時附上RMA號，服務中心就可以為您換貨。
請注意：若在中國大陸購買的硬碟，不適用此法，若有換貨需求，請撥打0800免付費專線。
您一年只能註冊5個本區以外(國外)的硬碟。
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本著作及相關產品之著作權及其他智慧財產權皆屬WD所擁有或已合法取得授權使用，請勿侵害。
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